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FAQ よくある質問

  • スターオブザカラーについて

    日本ではどこで使われていますか?
    ドラマ、バラエティ、映画などあらゆるメディアで使用され多くの女優、タレントにご愛用いただいております。
    「メディア協力ページには、商品提供をした番組・作品を記載しております。 また、特に応援してくださる方を「サポーター」ページに掲載しております。
    スターオブザカラーはどうやって作られた?
    ハリウッドメイク界の大御所で、オードリー・ヘップバーン、グレース・ケリーなどのメイクを手掛けたウィリアム・タトル氏が開発しました。
    そのファンデーションを日本に伝えたのがカオリ・ナラターナーです。 現在、世界で一般に発売されているのは日本だけです。 詳しくはこちらをご覧ください。
    なぜ撮影に良く使われるのですか?
    スターオブザカラーは現代のハイビジョン映像やカメラ画像に耐えられるカバー力と、様々な自然環境のシーン(炎天下の砂浜の撮影や雨の中の撮影など)に耐えられるほど崩れないからです。そして撮影で最も大事なポイントは、女優の肌にトラブルがあってはならないこと。開発されてから約40年、ほとんどトラブルがないのが最大の特徴です。
    ハリウッドで実際使われていますか?
    使われています。ハリウッド現場の8割以上のメイクアップアーティストやセレブ達が使用し愛用いただいております。
  • 商品について

    ファンデーションの特徴の違いは?
    【クリームタイプ】
    少量で驚くほど伸び、毛穴や色むらをカバーして自然な艶肌を作り上げるクリームタイプのファンデーション。
    主成分が白色ワセリンで作られているため、保湿力が高い。
    同成分で作られているハイライトを一緒に使用する事で立体感だけでなく、シワ・たるみ・くすみを目立ちにくくすることが可能。
    まるで素肌であるように軽いつけ心地で、汗水に強く、崩れにくいのが特徴。全18色
    【リキッドタイプ】
    毛穴のケアと一緒にエイジングケアもできるリキッドタイプの機能的ファンデーション
    つけ心地はサラッとしながらもカバー力高く、みずみずしい肌に仕上げます。
    EGF・アーチチョーク葉エキス・エブリコエキス配合  日本人の肌色になじみやすい 全4色
    クリームタイプとリキッドタイプどちらを使ったらいいですか?
    【クリームタイプ】
    ・ナチュラルメイクがお好みの方
    ・乾燥肌の方
    ・ツヤ感をご希望の方
    ・オールシーズン使用できます。秋・冬が特におすすめです。
    【リキッドタイプ】
    ・さらっとしていて付け心地が軽いです。
    ・カバー力が気になる方
    ・ニキビ肌の方
    ・春・夏がおすすめ
    ファンデーションは一回でどれぐらいの量を目安に使えばいいいですか?
    【クリームタイプ】
    スポンジの面でレフィルの端から優しくひとなで取ります。
    これでお顔全体分の量です。
    【リキッドタイプ】
    個人差がありますが1回の目安としまして、直径1㎝程度(パール大)の量でお顔全体分の量になります。
    1色購入するとどれぐらい持ちますか?
    【クリームタイプ】
    目安は通常1.5ヵ月~3ヵ月程度ご使用いただけます。
    【リキッドタイプ】目安は通常3ヵ月~4ヵ月程度ご使用いただけます。
    ※リキッドファンデーションのみ、品質上ワンシーズンでの使い切りをお薦めします。
    ※いずれのタイプも個人差がございます。
    ベースファンデーションの量・容器の大きさは?
    【クリームタイプ】
    パレットの大きさ:縦7.3×横12×厚さ約1.5㎝
    ファンデーション(容量) レフィル(大):約4.6g、レフィル(小):約2.4g
    【リキッドタイプ】
    容器の大きさ:縦2.7×横4×高8.4㎝
    ファンデーション(容量):NET30g
    乾燥肌・敏感肌でも大丈夫ですか?
    【クリームタイプ】
    ファンデーションをご使用いただく前に、十分にスキンケアでお肌を整えてから直接お肌にご使用ください。当製品は主成分が白色ワセリンで作られており、保湿力がございますので乾燥肌の方でも全く問題ありません。ハリウッドで40年以上愛用され、その間ハリウッド女優からのクレームがまったくと言っていいほど無いこともスターオブザカラーの特質すべきポイントです。
    【リキッドタイプ】
    ファンデーションをご使用いただく前に、十分にスキンケアでお肌を整えてから直接お肌にご使用ください。当製品にも、保湿力がございますので、乾燥肌の方でも問題ありません。 ※超乾燥肌の方はクリームタイプをお薦めします。
    普段のメイク落としでも落ちますか?
    スターオブザカラーのファンデーションは汗や水に強いファンデーションでございます。
    特にクリームタイプのファンデーションにはオイル状のものが落としやすくなっております。※メイク落とし後は、W洗顔をおすすめします。
    なおスターオブザカラー専用のクレンジングバームもございます。
    クレンジングバーム
    クレンジングバームでしたらW洗顔の必要がございませんので是非あわせてお使いください。
    下地は必要?
    クリームタイプ・リキッドタイプ共に下地クリーム効果を兼ね備えているため不要です。
    ただし、より高いUV効果を求められる方はUV下地などをお好みに合わせてお使いいただけます。
    その際、油分の多いタイプのものと併用すると化粧崩れの原因になることがございますのでお気をつけください。
    ベースファンデーションだけでフェイスパウダーは使わなくても平気ですか?
    クリームタイプ・リキッドタイプ共に必ずしもご使用いただく必要はございませんが、
    お使いいただくことで化粧崩れをより防ぐことが出来ます。また、テカリをおさえたり、毛穴をフラットにみせ一層きめ細かい肌に仕上げます。
    おすすめの使い方
    ・ナチュラルに仕上げたい方
    パフにパウダーをしっかりなじませて余分なお粉を容器に落とします。 油分の出やすい部分から優しくつけていきましょう。パウダーを付け足さず、そのままお顔全体につけてください。
    フェイスブラシK09お持ちの方は最後にクルクルとお顔をやさしく撫でるように余分なお粉を払ってください。
    ・艶っぽく仕上げたい方(乾燥肌の方におすすめ)
    崩れやすい部分のみパフで優しくなじませて頬の辺りはパウダーブラシK09でフワッとつける
    時間と共にパウダーが肌になじみ、自然な艶感がでてきます。
    ・セミマットに仕上げたい方(男性や脂性肌の方にもおすすめ)
    パフにパウダーをしっかり揉み込んで崩れやすい部分から先につけていきます。
    毛穴の気になる部分は叩き込むようにつけていただくとよりカバー力が増します。
    最後にフェイスブラシK09で顔に残った余分なパウダーを払うとよりきれいに馴染みます。
    パレットに入れるレフィルの出し入れ方法を教えてください。
    パレットの裏に小さな穴がございますので、先の細いもので底から突き上げて空レフィルを取り出してください。または、レフィルの間の隙間にヘアピンなどの先の細いもので押し出してください。
    ファンデーションの色はどのように選んだらいいですか?
    ファンデーションは通常、首の色に合わせてお選びいただくと自然な仕上がりになります。
    また、お肌より1トーン~2トーン暗めのファンデーションをお使いいただく事で、
    ハイライト効果が引き立ち小顔効果も生まれます。
    SPF値について教えてください。
    【クリームファンデーション】
    SPF25~28 PA+++
    【リキッドファンデーション】
    SPF27 PA++
    各商品の配合成分を教えてください。
    【クリームファンデーション(全色共通)】
    ワセリン、アジピン酸ジエチルヘキシル、ネオペンタン酸イソステアリル、パルミチン酸エチルヘキシル、カルナウバロウ、ステアリン酸エチルヘキシル、ミツロウ、トコフェロール、ブチルパラベン、(+/-)酸化チタン、酸化鉄、タルク、カオリン、水酸化クロム
    【リキッドファンデーション(全色共通)】
    水、シクロペンタシロキサン、BG、PEG-9ジメチコン、トリエチルヘキサノイン、トリメチルシロキシケイ酸、ステアリン酸亜鉛、イソステアリン酸、水酸化AL、ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1、アーチチョーク葉エキス、エブリコエキス、スクワラン、ステアリン酸、ダイマージリノール酸水添ヒマシ油、トリイソステアリン酸ポリグリセリル-2、(HDI/トリメチロールヘキシルラクトン)クロスポリマー、オクチルドデカノール、フェノキシエタノール、クエン酸NA、(ジメチコン/ビニルジメチコン)クロスポリマー、トコフェロール、シリカ、ヒアルロン酸NA、メチルパラベン、グリセリン、レシチン、ダイズ油、エタノール、PEG-40水添ヒマシ油、(+/-)酸化チタン、マイカ、酸化鉄、ジメチコン、タルク
    【フェイスパウダー】
    タルク、ステアリン酸亜鉛、酸化鉄
    【クレンジングバーム】
    オレフィンオリゴマー、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、パルミチン酸エチルヘキシル、トリイソステアリン酸PEG-20グリセリル、ポリエチレン、メドウフォーム油、オリーブ果実油、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、トコフェロール
    【シルキースムースUVカットクリーム】
    シクロペンタシロキサン、水、酸化亜鉛、ジメチコン、酸化チタン、BG、グリセリン、ポリグリセリル-3ポリジメチルシロキシエチルジメチコン、マイカ、リンゴ酸ジイソステアリル、イソノナン酸イソトリデシル、水酸化Al、ステアリン酸、イソステアリン酸ポリグリセリル-2、トリメチルシロキシケイ酸、(ジメチコン/ビニルジメチコン)クロスポリマー、ジステアルジモニウムヘクトライト、シリカ、(ビニルジメチコン/メチコンシルセスキオキサン)クロスポリマー、ハイドロゲンジメチコン、フラーレン、スクワラン、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、セラミドNP、グリチルリチン酸2K、エーデルワイスカルス培養エキス、キサンタンガム、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、パルミチン酸セチル、ステアリン酸ソルビタン、ポリソルベート80、水添レシチン、パルミトイルテトラペプチド-10、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ポリクオタニウム-51、プラセンタエキス、水溶性プロテオグリカン、メマツヨイグサ種子エキス、ブドウ果実エキス、アロエベラ葉エキス、フェノキシエタノール、酸化鉄、トコフェロール、クエン酸、安息香酸Na
  • メイク方法について

    ハイライトはどこに入れればいいですか?
    お顔の形によって、適切な入れ方が変わります。
    商品ページや商品カタログをご参考に、ご自身にあった形で入れてください。
    シェーディングはどこに入れればいいですか?
    お顔の形によって、適切な入れ方が変わります。
    商品ページや商品カタログをご参考に、ご自身にあった形で入れてください。
    メンズメイクで気をつけるポイントは?
    ファンデーションの前にしっかりとスキンケアで肌を整えましょう。
    油分の多すぎるクリームはヨレやすくなってしまうため、ファンデーション塗る前にベタつく部分を優しくティッシュで抑えます。
    スポンジまたは手でファンデーションを伸ばす際、優しく撫でるように伸ばしましょう。
    強い摩擦は皮膚の乾燥、シミ、炎症を招いてしまうので避けてください。
    またファンデーションを伸ばす際は、
    正面からだけではなく横顔もチェックするようにしましょう。
    ファンデーションの塗り残し、首との境目が出ないようフェイスラインや小鼻の脇は最後にスポンジのファンデーションの付いていない白い部分で馴染ませましょう。
    ファンデーションでもカバーできない青グマや、髭の剃り跡は、フェイスカラーのソフトオレンジ(色白の方〜標準肌の方)またはアプリコットオレンジ(健康肌〜日焼け肌の方)をベースファンデーションに混ぜて塗ると綺麗にカバーできます。
    皮脂の出やすい部分はしっかりパウダーを叩き込むと崩れにくくなります。
    表参道本店ではメンズメイクのベースメイクから眉や目元のポイントメイクまでご希望に合わせてレッスンを行っております。
  • ご購入について

    どこで買えますか?
    インターネット(当ホームページ)、ショップ(表参道本店)、フリーコールにてお買い求めいただけます。
    クーポンコードの利用方法は?
    こちらで発行しましたクーポンコードを取得した場合、当ホームページまたはフリーコールよりご利用いただけます。
    当ホームページでご利用いただく場合、ご注文手続き>お支払い方法選択の中より、ご利用ください。
  • お届けについて

    運送会社はどこですか?
    佐川急便の宅急便にて発送させていただいております。また、離島やヤマト運輸指定のお客様にはヤマト運輸の宅急便にて発送させていただいております。※一部ポスト投函させていただく商品がございます。
    製品はいつ頃届きますか?
    製品はご注文承り後、3営業日以内に発送いたします。
    ※ご到着日はお届け先により前後いたします。
    日時指定はできますか?
    ・宅急便にて発送の通常注文の場合は、注文画面内>配送・お支払い方法にて指定が可能です。定期便の場合は発送が確定している物はフリーコールにご連絡をお願いいたします。確定していない場合は、マイアカウント>定期・頒布会お届け確認・変更>定期・頒布会お支払い方法の変更より指定することが出来ます。
    ・ポスト投函にて発送の商品は、日時指定が不可となります。出荷日より1~3日でのお届けとなります。
    海外への発送はできますか?
    申し訳ございませんが海外への発送は出来かねております。
    商品の送料について教えてください。
    1回のご注文金額の合計が5,500円(税込)以上の場合は、無料となります。
    ご注文合計金額が、総額5,500円(税込)未満の場合は、配送料が発生します。宅急便が、全国一律836円(税込)。ポスト投函は全国一律360円(税込)をご負担いただきます。
  • お支払い方法について

    どんな支払い方法が使えますか?
    クレジットカード、後払い決済(NP後払い)、アマゾンペイ、楽天ペイがお使いいただけます。
    クレジットカードを使っても安全ですか?
    弊社サイトはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
    振込用紙の期日が過ぎてしまいました。どうしたらいいですか?
    フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。
    振込用紙の再発行は可能ですか?
    可能です。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。
    発送後の支払い変更はできますか?
    発送完了商品の支払い変更は出来かねております。
    領収書の発行はできますか?
    クレジットカード払い:マイアカウントのご注文履歴から発行することができます。
    NP後払い:振込用紙が領収書となります。
    (手書きでの発行は行っておりません。)
  • 定期便について

    休止することはできますか?
    発送日より1週間前までは停止することが出来ます。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。
    ペースを変更することはできますか?
    発送日より1週間前までは変更することが出来ます。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。
    どの商品で定期便を利用できますか?
    クリームファンデーション、リキッドファンデーション、フェイスパウダー17g、クレンジングバームが対象となります。
    変更・休止・解約はオンラインでできますか?
    フリーコール、またはお問合せフォームのみの対応となります。
    次回のお届け日を早めたり、遅らせることはできますか?
    発送日より1週間前まででしたら、日程変更をすることが可能となっております。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡ください。
    次回だけ個数を変更できますか?
    発送日より1週間前まででしたら、追加をすることが可能となっております。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡ください。
    次回だけ送付先を変更できますか?
    発送日より1週間前まででしたら、発送先を変更することが可能となっております。フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡ください。
  • マイアカウントについて

    会員を退会したいのですが
    退会をご希望の場合は、フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡ください。
    ※退会した場合、それまでのネットポイントは無効となります。
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    フリーコールにご連絡ください。
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    メールマガジンの停止をご希望の場合、こちらからお手続きをお願いいたします。
    配信先の変更はマイアカウントよりお願いいたします。
    DMをご希望されない場合は、お問い合わせフォーム、またはフリーコールにご連絡ください。
  • ポイントについて

    ネットポイントとは?
    商品をご購入する度に、ポイントが蓄積できるサービスです。
    ※100円のご購入で1ポイント付与されます。
    ※獲得ポイントは、マイアカウントでご確認できます。
    また新たなポイントは、ご注文商品をお受け取りいただいた後、次回のショッピングからご利用いただけます。
    ※ポイントの使用期限:最後にお買物した日から1年間になります。1年間お買物がない場合は、今までのポイントが0になりますので、ご注意ください。
    詳細はお買い物ガイドを参照ください。
    ネットポイントはどこで確認できますか?
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  • その他

    ご返品・交換についての方法を教えてください。
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    万一、不良品、品違い、品不足があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ)は、商品到着後10日以内にご連絡くださいます様お願いいたします。
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    [ご注意]
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    ・クレジットカードでお支払いの場合
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    ※ご精算のご注意事項は上記の[ご注意]と共通です。
    ・NP後払いの場合
    お支払い済みの場合は、銀行振込にて返金させていただきます。未払いの場合は、破棄をお願いいたします。
    メールが届かない場合について
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    ・携帯電話のキャリアメールの場合、初期設定で迷惑メールフィルターが設定されていることもございますので、お問い合わせ前にご確認ください。
    ・ドメイン指定をされている場合、「@star-color.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
    ・メールアドレスに2つ以上の連続したピリオド「…」や「@」直前にピリオド「.」がある場合、正常に受信や返信ができません。別のメールアドレスからお問い合わせください。
    ・返信についてはお時間をいただくことがございますので予めご了承くださいませ。